§1 POSTANOWIENIA OGÓLNE
Sklep Vitalhack.pl działa na zasadach określonych w niniejszym
Regulaminie.
Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży
Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także rodzaje i zakres
usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep Vitalhack.pl, zasady
świadczenia tych usług, warunki zawierania i rozwiązywania umów o
świadczenie usług drogą elektroniczną.
Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do
korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu Vitalhack.pl zobowiązany jest
do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie
przepisy:
ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r.,
ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.,
ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23
września 2016 r.,
ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.
§2 DEFINICJE ZAWARTE W REGULAMINIE
REGULAMIN – niniejszy regulamin Sklepu.
SKLEP – Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem
Vitalhack.pl
USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez
Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu.
FORMULARZ ZAMÓWIENIA – formularz dostępny na stronie internetowej
Vitalhack.pl umożliwiający złożenie Zamówienia.
FORMULARZ REJESTRACJI – formularz dostępny na stronie internetowej
Vitalhack.pl umożliwiający utworzenie Konta Klienta.
KONTO – oznaczony indywidualną nazwą (loginem) oraz hasłem, zbiór
zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone
są dane Klienta oraz dane dotyczące Zamówień. Klient jest odpowiedzialny
za poufność swojego hasła.
NEWSLETTER – Usługa Elektroniczna pozwalająca Usługobiorcy na
subskrybowanie i otrzymywanie na podany przez Usługobiorcę adres e-mail
bezpłatnych informacji pochodzących od Usługodawcy, dotyczących Sklepu
oraz dostępnych w nim Produktów.
SYSTEM OPINII – Usługa Elektroniczna udostępniona Klientom przez
Usługodawcę, umożliwiająca zamieszczanie opinii dotyczących Produktów.
SUBSKRYPCJA – usługa polegająca na cyklicznym dostarczaniu (co miesiąc,
dwa lub trzy) Produktów do Klienta, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży.
OKRES ROZLICZENIOWY – czas, na jaki została wykupiona Subskrypcja przez
Usługobiorcę, liczony wg miesięcy. Za dzień rozpoczęcia nowego Okresu
Rozliczeniowego uważa się dzień następny po zakończeniu poprzedniego
Okresu Rozliczeniowego.
SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA – EMPIRELAB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Jerzego Waszyngtona 24/45, 15-274 Białystok, Polska, NIP: 5423496206, REGON: 540941670, KRS: 0001156279
numer telefonu: +48 517 545 714; adres poczty elektronicznej (e-mail):
info@vitalhack.pl.
USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna
nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność
prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
KLIENT – Usługobiorca, który zamierza zawrzeć lub zawarł Umowę Sprzedaży
ze Sprzedawcą.
KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności
prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub
zawodową.
PRZEDSIĘBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której ustawa przyznaje zdolność prawną,
prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
PRODUKT – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma albo Subskrypcja, będąca
przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a
Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta stanowiące ofertę zawarcia Umowy
Sprzedaży Produktu ze Sprzedawcą.
CENA – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient jest
obowiązany zapłacić Sprzedawcy za Produkt.
§3 INFORMACJE DOTYCZĄCE PRODUKTÓW ORAZ ICH ZAMAWIANIA
Sklep Vitalhack.pl prowadzi sprzedaż Produktów za pośrednictwem sieci
Internet. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, zgodne z umową i zostały
legalnie wprowadzone na rynek polski.
Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią
oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient, składając Zamówienie,
składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego
opisie.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w
złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT.
Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy.
Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili
złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie
niezależnie od zmian Cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu
do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
Sprzedawca w sposób jednoznaczny informuje Klientów o Cenach
jednostkowych oraz promocjach i obniżkach Cen Produktów. Obok informacji
o obniżce Produktu, Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę tego Produktu,
która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeśli
Produkt jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni –
Sprzedawca uwidacznia najniższą Cenę Produktu, która obowiązywała w
okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do sprzedaży do
dnia wprowadzenia obniżki.
Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą
Formularza Zamówień (Sklep Vitalhack.pl) – 24 godziny na dobę przez cały
rok.
W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w
Sklepie.
Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie
się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania
Zamówienia.
Zamówienia na Produkty w promocji będą realizowane według kolejności ich
wpływania aż do wyczerpania się zapasów danego Produktu.
Sprzedawca oświadcza, że sprzedawane za pośrednictwem Sklepu Produkty
posiadają wszelkie wymagane atesty, certyfikaty i inne dokumenty
potwierdzające ich skład i pochodzenie.
Sprzedawca oświadcza, że wszystkie Produkty sprzedawane w Sklepie
zostały dopuszczone do obrotu na terytorium RP, posiadają oznaczenie
producenta i importera, wymagane znaki zgodności z odpowiednimi
przepisami prawa oraz zostały nabyte od uprawnionych podmiotów zgodnie z
obowiązującymi przepisami prawa.
Sprzedawca zastrzega, że nie ponosi odpowiedzialności za niepożądane
skutki uboczne stosowania Produktów wywołane indywidualną reakcją
Klienta o charakterze alergicznym na jego składki.
Subskrypcja.
Klient może wykupić w Sklepie usługę polegającą na cyklicznym
dostarczaniu Produktów (przez czas trwania Okresu Rozliczeniowego) pod
adres wskazany przez Klienta,
Zamówienie na Subskrypcję Klient składa za pośrednictwem Formularza
Zamówienia. Cena Subskrypcji wskazana jest na stronie Sklepu,
cykliczne opłaty za Subskrypcję Klient może dokonywać przelewem na konto
bankowe Sprzedawcy lub za pośrednictwem elektronicznych serwisów
płatności. Za dzień zapłaty uznaje się dzień uznania rachunku bankowego
Usługodawcy,
wykupienie Subskrypcji daje Klientowi gwarancję stałych cen na Produkty
w trakcie trwania całego Okresu Rozliczeniowego,
dostarczanie Produktów pod adres wskazany przez Klienta w Formularzu
Zamówienia następuje w wybranych przez Klienta odstępach czasowych,
korzystanie z Subskrypcji jest dobrowolne. Klient ma możliwość
anulowania i zakończenia Subskrypcji w każdym czasie poprzez przesłanie
stosownej wiadomości na adres: info@vitalhack.pl
w celu otrzymania preferencyjnych Cen Produktów dostępnych w ramach
Subskrypcji, Klient zobowiązany jest do jej co najmniej jednokrotnego
odnowienia,
w przypadku, gdy Klient anuluje Subskrypcję przed upływem pierwszego
okresu rozliczeniowego i odnowieniem Subskrypcji, Cena Produktów ulega
wyrównaniu do Ceny obowiązującej dla jednorazowego zakupu Produktów.
Cena anulowanej Subskrypcji zwracana jest w takim wypadku Klientowi po
potrąceniu różnicy pomiędzy Cenami Produktów obowiązującymi w ramach
Subskrypcji, a Cenami Produktów obowiązującymi przy zakupach
jednorazowych,
Subskrypcja podlega dezaktywacji również na skutek braku wpłaty raty za
Subskrypcję,
Klient na wskazany przez siebie adres mailowy będzie otrzymywał
powiadomienia dotyczące Subskrypcji oraz zakończenia Okresu
Rozliczeniowego,
§4 ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY
Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez
Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z
§ 3 pkt 6 oraz 8 Regulaminu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego
otrzymanie.
Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego
paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie
otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail.
Potwierdzenie otrzymania Zamówienia zawiera:
potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
formularz odstąpienia od umowy,
niniejszy Regulamin zawierający pouczenie o prawie do odstąpienia od
umowy.
Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt
4 niniejszego paragrafu, zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między
Klientem, a Sprzedawcą.
Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (paragon
fiskalny lub faktura VAT), który będzie dołączany do Produktu i/lub
wysyłany pocztą elektroniczną na adres mailowy Klienta podany w
Formularzu Zamówienia.
§5 SPOSOBY PŁATNOŚCI Sprzedawca udostępnia następujące sposoby
płatności:
płatność przelewem tradycyjnym na konto bankowe Sprzedawcy,
płatność za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności,
płatność przy odbiorze u dostawcy tj. za tzw. pobraniem,
płatność kartą debetową lub kredytową.
W przypadku płatności przelewem tradycyjnym dane rachunku bankowego są udostępniane Klientowi podczas składania Zamówienia lub w wiadomości potwierdzającej Zamówienie.
W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznego systemu płatności
Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
Elektroniczny system płatności umożliwia dokonanie płatności za pomocą
karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich oraz
zagranicznych banków.
W przypadku płatności przy odbiorze przesyłka wysyłana jest po
weryfikacji poprawności danych adresowych. Klient jest zobowiązany do
zapłaty za Zamówienie i odebranie Produktu od dostawcy.
W przypadku wyboru płatności, o których mowa w pkt 1.1, 1.2 oraz 1.4
niniejszego paragrafu, Produkt zostanie wysłany dopiero po jego
opłaceniu.
Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących
Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także
wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości Ceny sprzedaży bez
względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia
Umowy Sprzedaży.
§6 KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY PRODUKTU Koszty dostawy Produktu,
które pokrywa Klient, są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia
i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy
zakupionego Produktu.
Na termin realizacji składa się czas kompletowania Produktu oraz czas
dostawy Produktu przez przewoźnika:
czas kompletowania Produktów wynosi 1 dzień roboczy od momentu:
zaksięgowania środków pieniężnych wpłaconych z tytułu Umowy Sprzedaży na
rachunku Sprzedawcy albo
pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności
lub
przyjęcia Zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę w przypadku wyboru
zapłaty za pobraniem,
dostawa Produktów stanowiących rzeczy ruchome przez przewoźnika
następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 7 dni
roboczych (z wyjątkiem przesyłek dostarczanych w ramach Subskrypcji) od
momentu nadania przesyłki (dostawa następuje wyłącznie w dni robocze z
wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).
Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane wyłącznie za pośrednictwem
firmy kurierskiej.
Zakupione w Sklepie Produkty Klient może odebrać osobiście po
wcześniejszym kontakcie mailowym lub telefonicznym.
Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo
przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta
niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu
przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności
za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia
Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za
opóźnienie w przewozie przesyłki.
W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika
Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie
i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że
w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany
jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia
odpowiedzialności przewoźnika.
§7 REKLAMACJA PRODUKTU Reklamacja z tytułu gwarancji.
Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie posiadają gwarancję producenta
obowiązującą na terenie Rzeczypospolitej Polskiej,
okres gwarancji różni się w zależności od Produktu i wynosi od 1 roku do
10 lat i jest liczony od dnia dostarczenia Produktu do Klienta,
dokumentem uprawniającym do ochrony gwarancyjnej jest karta gwarancyjna
lub dowód zakupu,
dane gwaranta, szczegółowe informacje na temat towarów objętych
gwarancją, dane dotyczące okresu trwania i warunków gwarancji, a także
uprawnień przysługujących Klientowi z tytułu gwarancji – zawiera karta
gwarancyjna dołączona do Produktu lub udostępniona na stronie Sklepu,
gwarancja nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz podmiotu, o którym mowa
w § 10 Regulaminu z tytułu niezgodności Produktu z Umową Sprzedaży
określonych w ustawie o prawach konsumenta, które przysługują
Konsumentowi oraz podmiotowi, o którym mowa w § 10 z mocy prawa.
Reklamacja z tytułu braku zgodności Produktu z umową.
Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego
Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu z tytułu braku
zgodności Produktu z umową są określone w ustawie o prawach konsumenta z
dnia z dnia 30 maja 2014 r.,
podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego
Przedsiębiorcą, o którym mowa w § 9 z tytułu rękojmi są określone w
ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r.,
Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Klienta będącego Konsumentem lub
podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu za brak zgodności Produktu z
umową istniejący w chwili dostarczenia Produktu i ujawniony w ciągu 2
lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu określony przez
Sprzedawcę lub osoby działające w jego imieniu jest dłuższy,
zawiadomienia o braku zgodności Produktu z umową oraz zgłoszenie
odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: info@vitalhack.pl lub pisemnie na adres:
Jerzego Waszyngtona 24/45, 15-274 Białystok
w powyższej wiadomości w formie elektronicznej lub pisemnej należy podać
jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu
reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości
oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą
rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę,
dla oceny niezgodności Produktu z umową, Konsument lub podmiot, o którym
mowa w § 9 Regulaminu mają obowiązek udostępnić Produkt Sprzedawcy, a
Sprzedawca zobowiązany jest do odebrania go na swój koszt,
Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później
niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia reklamacji,
w przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem lub podmiotem, o
którym mowa w § 9 Regulaminu – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14
dni od jej zgłoszenia jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem,
Klient będący Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w § 9 może żądać
w pierwszej kolejności wymiany lub naprawienia Produktu przez
Sprzedawcę. Obniżenia ceny oraz odstąpienia od umowy Klient może żądać
wyłącznie w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta z dnia
30 maja 2014 r. (m.in. w przypadku, gdy niezgodność towaru z umową jest
istotna, gdy Sprzedawca odmówił doprowadzenia towaru do zgodności z
umową lub gdy brak zgodności towaru z umową występuje nadal, pomimo że
sprzedawca próbował już doprowadzić towar do zgodności z umową),
w związku z uzasadnioną reklamacją Klienta będącego Konsumentem lub
podmiotem, o którym mowa w § 9 Regulaminu Sprzedawca odpowiednio:
pokrywa koszty naprawy lub wymiany oraz ponownego dostarczenia Produktu
do Klienta,
obniża cenę Produktu (obniżona Cena musi pozostawać w proporcji Ceny
towaru zgodnego z umową do towaru niezgodnego z umową) i zwraca
Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 wartość obniżonej Ceny
najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o obniżeniu Ceny
od Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 9,
w przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub podmiot, o którym
mowa w § 9 – Sprzedawca zwraca mu Cenę Produktu najpóźniej w terminie 14
dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania. W
razie odstąpienia od umowy, Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9
zobowiązany jest niezwłocznie zwrócić towar do Sprzedawcy na koszt
Sprzedawcy,
odpowiedź na reklamację jest przekazywana na papierze lub innym trwałym
nośniku np. wiadomość mailowa lub SMS.
§8 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY Z zastrzeżeniem pkt 10 niniejszego
paragrafu, Klient będący jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o
którym mowa w § 9 Regulaminu, który zawarł umowę na odległość, może od
niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie w
terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie
udostępnionego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za
niezawartą, a Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu mają
obowiązek zwrócić Produkt Sprzedawcy lub przekazać go osobie
upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie
później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że
Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Produkt. Do zachowania terminu
wystarczy odesłanie Produktu przed jego upływem.
W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży należy dokonać zwrotu
Produktu na adres: ul. Jerzego Waszyngtona 24/45, 15-274 Białystok.
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, ponoszą
odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem
korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia
charakteru, cech i funkcjonowania Produktu, chyba że Sprzedawca nie
poinformował Konsumenta lub podmiot, o którym mowa w § 9 o sposobie i
terminie wykonania prawa odstąpienia od umowy oraz nie udostępnił mu
wzoru formularza odstąpienia od umowy. W celu stwierdzenia charakteru,
cech i funkcjonowania Produktów Konsument lub podmiot, o którym mowa w §
9 Regulaminu, powinni obchodzić się z Produktami i sprawdzać je tylko w
taki sam sposób, w jaki mogliby to zrobić w sklepie stacjonarnym.
Z zastrzeżeniem pkt 6 oraz 8 niniejszego paragrafu, Sprzedawca dokona
zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego Dostawy przy użyciu
takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, wyraźnie zgodzili
się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla nich z żadnymi
kosztami. Z zastrzeżeniem pkt 7 niniejszego paragrafu, zwrot nastąpi
niezwłocznie, a najpóźniej w terminie 14 dni od momentu otrzymania przez
Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży.
Jeżeli Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, wybrali
sposób Dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia
oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu im,
poniesionych przez nich dodatkowych kosztów.
Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Produkt od
Konsumenta lub podmiotu, o którym mowa w § 9 Regulaminu, może wstrzymać
się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania
rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta lub podmiot, o
którym mowa w § 9 Regulaminu, dowodu jej odesłania, w zależności od
tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu, odstępujący od
Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt 1 niniejszego paragrafu, ponoszą jedynie
koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
Termin czternastodniowy, w którym Konsument lub podmiot, o którym mowa w
§ 9 Regulaminu, mogą odstąpić od umowy, liczy się:
dla umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt będąc
zobowiązanym do przeniesienia jego własności – od dnia, w którym
Konsument lub podmiot, o którym mowa w § 9 Regulaminu (lub wskazana
przez nich osoba trzecia inna niż przewoźnik) objął Produkt w
posiadanie,
dla umowy, która obejmuje wiele Produktów które są dostarczane osobno,
partiami lub w częściach – od objęcia w posiadanie ostatniego Produktu,
jego partii lub części,
dla umowy polegającej na regularnym dostarczaniu Produktu przez czas
oznaczony – od objęcia w posiadanie pierwszego z Produktów,
dla pozostałych umów – od dnia zawarcia umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje
Konsumentowi lub podmiotowi, o którym mowa w § 9 Regulaminu, w wypadku
Umowy Sprzedaży:
w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany,
wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu
jego zindywidualizowanych potrzeb,
w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w
zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można
zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych,
jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu,
w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze
względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi
rzeczami,
o świadczenie usług, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty
ceny, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną i
uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed
rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez
przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy i przyjął to do
wiadomości,
w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu
lub mający krótki termin przydatności do użycia.
Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak
i Klientowi, w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego
zobowiązania w terminie ściśle określonym.
Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z
Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej
zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez
podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem
żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
§9 POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW NA PRAWACH KONSUMENTÓW
Przedsiębiorca prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą
(niniejszy paragraf nie dotyczy spółek handlowych) jest objęty ochroną
przewidzianą Ustawą o prawach konsumenta, konsumenta pod warunkiem, że
umowa, którą zawiera ze Sprzedawcą jest bezpośrednio związana z jego
działalnością gospodarczą, ale z treści tej umowy wynika, że nie ma ona
dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z
przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej.
Osoba prowadząca działalność gospodarczą, o której mowa w pkt 1
niniejszego paragrafu jest objęta ochroną wyłącznie w zakresie:
niedozwolonych postanowień umownych,
odpowiedzialności z tytułu braku zgodności Produktu z umową,
prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość,
zasad dotyczących umowy o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi
cyfrowej.
Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu traci
uprawnienia z tytułu ochrony konsumenckiej w przypadku, gdy Umowa
Sprzedaży, którą zawarł ze Sprzedawcą posiada charakter zawodowy, który
jest weryfikowany na podstawie wpisu tego przedsiębiorcy w Centralnej
Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej Rzeczypospolitej
Polskiej, w szczególności wskazanych tam kodów Polskiej Klasyfikacji
Działalności.
Przedsiębiorcy, o których mowa w pkt 1 niniejszego paragrafu nie są
objęci ochroną instytucjonalną zapewnioną dla Konsumentów przez
powiatowych rzeczników praw konsumenta jak również Prezesa UOKiK.
§10 RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH Usługodawca umożliwia za
pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
Konto,
Newsletter,
System Opinii.
Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie
odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu
treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i
prezentowanych w nim materiałów.
§11 WARUNKI ŚWIADCZENIA I ZAWIERANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG
ELEKTRONICZNYCH Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w § 10 pkt
1 Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu
złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega
rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego
składania przez Usługobiorcę,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na prowadzeniu
Konta w Sklepie zawierana jest na czas nieoznaczony,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z
Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony,
umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z
Systemu Opinii zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z
chwilą zamieszczenia opinii albo zaprzestania korzystania z tej Usługi
przez Usługobiorcę.
Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem
teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
komputer (lub urządzenie mobilne) z dostępem do Internetu,
dostęp do poczty elektronicznej,
przeglądarka internetowa,
włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z
prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych
i praw własności intelektualnej osób trzecich.
Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem
faktycznym.
Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze
bezprawnym.
§12 REKLAMACJE ZWIĄZANE ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG ELEKTRONICZNYCH Reklamacje
związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych (w tym także dotyczących
Subskrypcji oraz płatności dokonywanych w ramach Subskrypcji) za
pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty
elektronicznej na adres: info@vitalhack.pl
W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i
okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i
datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane
informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez
Usługodawcę.
Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie
później niż w terminie 14 dni od momentu zgłoszenia.
Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail
Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez
Usługobiorcę sposób.
§13 WARUNKI ROZWIĄZYWANIA UMÓW O ŚWIADCZENIE USŁUG ELEKTRONICZNYCH
Wypowiedzenie umowy o świadczenie Usługi Elektronicznej:
wypowiedzeniu może ulec umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej o
charakterze ciągłym i bezterminowym (Konto, Newsletter),
Usługobiorca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym i bez
wskazywania przyczyn poprzez przesłanie stosownego oświadczenia za
pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@vitalhack.pl
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej
o charakterze ciągłym i bezterminowym w przypadku, gdy Usługobiorca
narusza Regulamin, w szczególności, gdy dostarcza treści o charakterze
bezprawnym po bezskutecznym wcześniejszym wezwaniu do zaprzestania
naruszeń z wyznaczeniem odpowiedniego terminu. Umowa w takim wypadku
wygasa po upływie 7 dni od dnia złożenia oświadczenia woli o jej
wypowiedzeniu (okres wypowiedzenia),
wypowiedzenie prowadzi do ustania stosunku prawnego ze skutkiem na
przyszłość.
Usługodawca i Usługobiorca mogą rozwiązać umowę o świadczenie Usługi
Elektronicznej w każdym czasie w drodze porozumienia stron.
Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej
ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez
przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o
wypowiedzeniu.
§14 WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA Wszystkie treści zamieszczone na stronie
internetowej pod adresem Vitalhack.pl korzystają z ochrony
prawnoautorskiej i (z zastrzeżeniem § 14 pkt 3 oraz elementów
zamieszczanych przez Usługobiorców, wykorzystywanych na zasadzie
licencji, przeniesienia majątkowych praw autorskich lub dozwolonego
użytku) są własnością
EMPIRELAB SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, ul. Jerzego Waszyngtona 24/45, 15-274 Białystok, Polska, NIP: 5423496206, REGON: 540941670, KRS: 0001156279
numer telefonu: +48 517 545 714; adres poczty elektronicznej (e-mail):
info@vitalhack.pl.
Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną
Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony
Vitalhack.pl bez zgody Usługodawcy.
Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej
zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść
oraz zawartość strony Vitalhack.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego
przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną
oraz karną.
Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte
na stronie internetowej Sklepu pod adresem Vitalhack.pl należą do ich
właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być
one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i
zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu pod adresem
Vitalhack.pl użyte są w celach informacyjnych.
§15 POSTANOWIENIA KOŃCOWE Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w
języku polskim i zgodnie z prawem polskim.
Zmiany dokonane w Regulaminie Sklepu przez Usługodawcę, wiążą
Usługobiorcę, pod warunkiem, iż został on prawidłowo poinformowany o
zmianach i nie wypowiedział umowy o świadczenie usług drogą
elektroniczną w terminie 14 dni od dnia powiadomienia Usługobiorcy o
zmianach przez Sklep.
O zmianach Usługodawca poinformuje Usługobiorcę drogą mailową oraz
poprzez umieszczenie odpowiedniej informacji na stronie Vitalhack.pl
W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym
prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie
mają właściwe przepisy prawa polskiego.
Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Klientami będą
rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją
polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym
rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe,
lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory
będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 6
niniejszego paragrafu.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy:
Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym Konsumentem lub
podmiotem, o którym mowa w § 9 zostają poddane sądom właściwym zgodnie z
przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r.,
Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie
Konsumentem, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę
Usługodawcy.
Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z
pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez
złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie
mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek
można pobrać na stronie internetowej:
http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych
Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich
Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie
internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument
może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego)
rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań
statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń
po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności
złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online
Dispute Resolution), dostępnej pod adresem:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
